登录与连接
如何扫码登录？
在电脑浏览器打开本站入口页，等待二维码出现；手机 WhatsApp 进入「设置 - 已关联的设备 - 关联设备」，扫描屏幕二维码并在手机端确认。整个过程通常 10 秒内完成，首次登录后同步聊天记录可能需要 10 到 60 秒。
网络连接失败怎么办？
先刷新页面，若仍失败则按顺序排查：确认手机端在线、切换网络（如从 Wi-Fi 切到热点）、关闭浏览器严格跟踪保护、检查公司防火墙是否拦截 WebSocket。企业网络中可请管理员放行相关域名与端口，通常在调整后 5 分钟内恢复。
网页版与手机版有什么区别？
网页版依赖手机端在线，适合在电脑上长时间处理消息；手机版可独立运行。功能上网页版支持文字、图片、文件和语音消息，但语音视频通话通常需在手机端或桌面客户端完成。网页版聊天记录以手机端保留范围为准。
最多能同时登录几台设备？
同一账号通常可关联最多 4 台设备，包含网页版与桌面客户端。达到上限时需在手机端「已关联的设备」中移除一台旧设备再扫码。被移除的设备会立即退出，不影响其他设备的消息同步。
功能与安全
网页版会保存聊天记录在电脑上吗？
浏览器会缓存部分会话数据以加快加载，缓存位置由浏览器管理。退出登录或清除站点数据后缓存被删除。不要把浏览器缓存当作备份，重要记录请在手机端使用「导出聊天」功能定期归档。
在公用电脑上使用要注意什么？
使用完毕后点击设置中的「退出登录」，不要只关闭标签页。同时避免勾选浏览器的「记住密码」，并在离开前清除站点数据。若怀疑凭证泄露，可在手机端直接移除该设备，远程使其失效。
文件发送失败如何解决？
先确认文件大小未超过 100 MB，并检查扩展名是否被安全策略拦截。可尝试先发送到「自己给自己」的会话测试网络；若小文件正常而大文件失败，通常是上行带宽不足，建议压缩后重试或改用手机端发送。
网页版收费吗？有隐藏费用吗？
WhatsApp 网页版不收取额外费用，本站也不代收任何费用。若页面出现要求输入银行卡、验证码或支付密码的弹窗，请立即关闭并核对域名。正常使用只需手机端已登录账号和可用网络。